Die Tätigkeit eines jeden Unternehmens wird von unterschiedlichen Werten und Zielen geleitet. Die gemeinsamen Arbeitsweisen, die sich bei Havu entwickelt haben, sind für uns eine wichtige Ressource und ein Leitfaden für die tägliche Arbeit. Zu den Werten, die unser Handeln leiten, gehören Unkompliziertheit, Offenheit sowie ein hervorragendes Kundenerlebnis, das wir in allen Bereichen unseres Unternehmens gewährleisten möchten.
Bestellungen
Jede Bestellung ist uns wichtig, und wir geben unser Bestes, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir prüfen die Qualität unserer Produkte immer zweimal: zuerst bei der Ankunft in unserem Lager in Oulu und ein weiteres Mal, wenn wir die Uhr für die Bestellung des Kunden verpacken.
Pakete werden immer spätestens am nächsten Werktag versendet, damit sie so schnell wie möglich ankommen. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. Neben der schnellen Lieferung bieten wir für alle unsere Produkte stets kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendung an. Außerdem gilt für alle unsere Produkte eine 100-tägige Zufriedenheitsgarantie, sodass Sie das bestellte Produkt in aller Ruhe testen und es bei Bedarf umtauschen oder zurückgeben können, falls Sie nicht zufrieden sind.
Kundenservice
Wir beantworten Anfragen unserer Kunden immer so schnell wie möglich. Sie erreichen uns per E-Mail, über soziale Medien sowie telefonisch. Wir stehen gerne im Austausch mit unseren Kunden und beantworten Fragen nach bestem Wissen und Gewissen. Sie können uns jederzeit ganz unkompliziert kontaktieren, egal worum es geht.
In allem, was wir tun, berücksichtigen wir besonders die Perspektive unserer Kunden. Wir möchten den bestmöglichen Service bieten und geben deshalb unser Bestes für unsere Kunden. Wir bemühen uns, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte und deren Verwendung bestmöglich zu beraten. Als kleines Unternehmen möchten wir anpassungsfähig und flexibel sein und unseren Kunden einen individuellen Service bieten.
Wir helfen unseren Kunden auch gerne rund um unsere Produkte. Auf Wunsch können Sie uns bitten, ein Armband zu kürzen oder Glieder hinzuzufügen, bevor die Uhr verschickt wird. Wenn Sie zusätzlich zu Ihrer Havu-Uhr in derselben Bestellung ein passendes Wechselarmband bestellen, können Sie uns bitten, das neue Armband für Sie an Ihrer Uhr anzubringen.
Das Havu-Team
Bei Havu arbeiten wir mit ganzem Herzen. Zu den Werten unseres Teams gehören Offenheit, Mut, positives Feedback und Zusammenarbeit. Jedes Teammitglied kann in seinem eigenen Kompetenzbereich arbeiten, und Ideen werden mutig in alle Richtungen ausgetauscht. Wir achten darauf, dass die Arbeitsatmosphäre angenehm ist und gemeinsame Ziele mit guter Stimmung erreicht werden. Die Grundlage unserer gesamten Tätigkeit sind kompetente Teammitglieder, und an dieser Ressource halten wir jetzt und in Zukunft fest.
Wir möchten für unsere Kunden ein vertrauenswürdiges und zugängliches Unternehmen sein, mit dem der Kontakt angenehm und unkompliziert ist. Wir freuen uns über Feedback und Verbesserungsvorschläge, damit wir in unserer Arbeit noch reibungsloser und kundenfreundlicher werden können.
- Das Havu-Team
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