Varje företags verksamhet styrs av olika värderingar och mål. De gemensamma arbetssätt som vuxit fram hos Havu är en viktig resurs och riktlinje för oss i det dagliga arbetet. De värderingar som styr vår verksamhet är enkelhet, öppenhet och en utmärkt kundupplevelse, som vi strävar efter att garantera inom alla delar av vår verksamhet.
Beställningar
Varje beställning är viktig för oss, och vi vill göra vårt bästa för att uppfylla kundens förväntningar. Vi kontrollerar alltid kvaliteten på våra produkter två gånger, först när de kommer till vårt lager i Uleåborg, och sedan igen när vi paketerar klockan för kundens beställning.
Paketen skickas alltid senast följande vardag, så att de når fram så snabbt som möjligt. Leveranstiden är 1-2 vardagar. Utöver snabb leverans erbjuder vi alltid fri frakt och fri retur på alla våra produkter. Alla våra produkter har även 100 dagars nöjd kund-garanti, så du kan testa din beställda produkt helt i lugn och ro och vid behov byta eller returnera den om du inte är nöjd.
Kundtjänst
Vi svarar alltid så snabbt som möjligt på våra kunders förfrågningar. Du når oss via e-post, sociala medier och telefon. Vi tycker om att kommunicera med våra kunder och svarar på frågor med vår bästa kunskap. Du får gärna höra av dig till oss, oavsett vad ditt ärende gäller.
I allt vi gör tar vi särskild hänsyn till kundens perspektiv. Vi vill erbjuda bästa möjliga service och gör därför allt vi kan för våra kunder. Vi strävar efter att uppfylla våra kunders önskemål och ge dem bästa möjliga råd kring alla våra produkter och hur de används. Som ett litet företag vill vi vara anpassningsbara och flexibla samt erbjuda personlig service till våra kunder.
Vi hjälper också gärna till med våra produkter. Om du vill kan du be oss korta av ett armband eller lägga till länkar innan klockan skickas. Om du beställer ett utbytesarmband som passar klockan i samma beställning som en Havu-klocka, kan du be oss byta ut armbandet på din klocka åt dig.
Havu-teamet
På Havu jobbar vi med stort hjärta. Till vårt teams värderingar hör öppenhet, mod, positiv feedback och att jobba tillsammans. Alla i teamet får arbeta utifrån sin egen kompetens, och idéer delas frimodigt åt alla håll. Vi ser till att arbetsmiljön är trivsam och att vi når våra gemensamma mål med god stämning. Grunden för hela vår verksamhet är kunniga teammedlemmar, och den resursen värnar vi om nu och i framtiden.
Vi vill vara ett pålitligt och lättillgängligt företag för våra kunder, där det är trevligt och enkelt att handla. Vi tar gärna emot feedback och utvecklingsidéer, så att vi kan bli ännu smidigare och mer kundvänliga i vår verksamhet.
- Havu-teamet
0 kommentarer