Sur cette page, vous trouverez les questions les plus fréquentes ainsi que les réponses que nous avons soigneusement préparées avec notre meilleure expertise. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la liste, vous pouvez facilement nous contacter par e-mail ou via les réseaux sociaux. N'hésitez pas à nous écrire ! Vous trouverez nos coordonnées sur la page à propos de nous.
Les montres HAVU résistent-elles à l'eau ?
Nos montres résistent aux éclaboussures d'eau habituelles lors d'un usage quotidien. Leur indice d'étanchéité est de 5 ATM. Vous n'avez donc pas à craindre que votre montre prenne l'eau dans des conditions normales d'utilisation. Il est cependant déconseillé de plonger la montre dans l'eau ou de la porter, par exemple, sous la douche.
Où se trouve le revendeur HAVU le plus proche ?
Vous trouverez le revendeur le plus proche sur notre page revendeurs. Nous sommes également activement à la recherche de nouveaux revendeurs, afin que vous puissiez facilement découvrir nos montres dans votre ville.
Nous offrons également à tous nos produits une garantie de satisfaction de 100 jours, ainsi que la livraison et le retour gratuits. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité un produit sur notre site et le retourner si vous n'êtes pas satisfait.
Votre boutique en ligne livre-t-elle en Finlande ?
Oui. Nous sommes une entreprise familiale finlandaise. Nous vous expédions directement le produit commandé depuis notre entrepôt à Oulu.
Comment fonctionne la garantie des montres ?
La garantie couvre les éventuels défauts de fabrication des produits pendant 2 ans. Depuis mai 2024, nous accordons une garantie prolongée de 5 ans sur nos montres. La garantie couvre les casses qui ne sont pas causées par l'utilisateur. Nous remplaçons la pièce cassée d'un produit sous garantie ou, si nécessaire, la montre entière par une neuve. La confirmation de commande fait office de certificat de garantie. Nous conservons également les informations de garantie des montres pendant toute la durée de celle-ci. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la garantie.
Les montres sont-elles livrées avec des piles ?
Toutes nos montres à mouvement quartz sont livrées avec des piles déjà installées - vous pouvez donc porter votre nouvelle HAVU directement en la sortant de sa boîte.
Nous proposons également une montre à mouvement automatique, qui ne contient aucune pile. En savoir plus sur la montre automatique Korpi.
Comment les commandes sont-elles livrées ?
Nous livrons nos produits via Posti ou Matkahuolto. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du paiement. Nous proposons toujours gratuitement l'option de livraison la plus économique disponible.
Les colis sont soigneusement emballés afin que votre montre vous parvienne en parfait état.
Quel est votre délai de livraison ?
Nous souhaitons que votre nouvelle acquisition vous parvienne le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous expédions toutes les commandes au plus tard le jour ouvré suivant, ce qui donne un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrés.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Pas de panique ! Nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction de 100 jours. Vous pouvez donc tester le produit en toute tranquillité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, le retour est gratuit dans les 100 jours suivant la réception du produit. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail concernant les retours.
Où les montres Havu sont-elles fabriquées ?
Les montres Havu sont fabriquées selon le design de HAVU, avec un savoir-faire de longue date, en Chine, à Shenzhen. Les mouvements de qualité de nos montres proviennent de Suisse et du Japon, tandis que le bois utilisé pour nos montres provient en grande partie d'ici, de Finlande.
Une autre question ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@havuwatches.com.