Politique de retour
Droit de rétractation :
www.havuwatches.com — les produits achetés dans notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner le produit dans les 100 jours suivant sa réception si vous n'en êtes pas satisfait. Le client doit prendre connaissance de ces conditions de retour avant tout renvoi et s'y conformer.
Retour du produit / annulation de l'achat par le client :
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, une commande à distance peut être annulée et retournée dans un délai de 14 jours. Dans la boutique en ligne www.havuwatches.com, ce droit de rétractation est prolongé à 100 jours à compter de la réception du produit. Le retour et l'annulation de l'achat sont gratuits pour le client. Tout retour doit toujours être signalé au vendeur. Le fait de ne pas retirer un colis n'est pas considéré comme une rétractation et entraîne des frais de traitement de 9,9 euros. Le consommateur doit renvoyer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation de l'achat.
Marche à suivre pour un retour :
1. Signalez votre retour à notre service client par e-mail à info@havuwatches.com. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
2. Emballez soigneusement les produits à retourner. Vous pouvez réutiliser l'emballage dans lequel vous avez reçu les produits. Pensez à joindre vos coordonnées et votre numéro de commande, afin que nous puissions rattacher le retour à la bonne commande.
3. Inscrivez sur le colis le code de retour client indiqué par notre service client.
4. Déposez le colis au point Posti le plus proche.
Exceptions / produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés. C'est le cas par exemple des produits sur mesure (comme les produits personnalisés, avec une gravure par exemple). Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant un produit en particulier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner celui que vous avez reçu, puis d'acheter le nouveau produit une fois le retour accepté. Vous pouvez aussi nous contacter et nous effectuerons l'échange comme vous le souhaitez.
Nous vous remboursons le prix du produit après traitement du retour. Le délai de traitement est de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
Pour toute question relative aux conditions de livraison et de retour, écrivez-nous à info@havuwatches.com