Palautuskäytäntö
Palautusoikeus:
www.havuwatches.com -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 100 päivän tyytyväisyystakuu. Tämä tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tuotteen 100 päivän sisällä vastaanottamisesta, mikäli et ole tyytyväinen. Asiakkaan on tutustuttava näihin palautusehtoihin ennen palautusta ja toimittava niiden mukaisesti.
Tuotteen palauttaminen/kaupan peruminen asiakkaan osalta:
Kuluttajansuojalain mukaisesti etämyynnin tilaus on mahdollista peruuttaa ja palauttaa 14 vuorokauden sisällä. www.havuwatches.com -verkkokaupassa tämä peruutusoikeus on pidennetty 100 päivän pituiseksi tuotteen vastaanottamisesta. Palautus ja kaupan peruminen on asiakkaalle maksutonta. Palauttamisesta on aina ilmoitettava myyjälle. Tavaroiden noutamatta jättämistä ei pidetä peruuttamisena ja siitä peritään käsittelymaksu 9,9 euroa. Kuluttajan on palautettava tuotteet viimeistään 14 vuorokauden kuluessa kaupan peruuttamisesta.
Palautusohje:
1. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostilla info@havuwatches.com. Voit myös täyttää verkkosivultamme löytyvän peruutuslomakkeen.
2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Voit käyttää samaa pakkausta jossa olet vastaanottanut tuotteet. Laitathan pakettiin mukaan yhteystietosi ja tilausnumeron, jotta osaamme yhdistää palautuksen oikeaan tilaukseen.
3. Kirjoita asiakaspalvelumme ilmoittama asiakaspalautustunnus pakettiin.
4. Vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi mukautetut tuotteet (kuten personoidut tuotteet, esimerkiksi kaiverruksella). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty. Voit myös olla meihin yhteydessä, niin vaihdamme tuotteen haluamallasi tavalla.
Hyvitämme tuotteen hinnan takaisin käsiteltyämme palautuksen. Käsittelyaika on 1-5 arkipäivää palautuksen vastaanottamisesta.
Toimitus- ja palautusehtoihin liittyvät kysymykset sähköpostilla info@havuwatches.com